El pulso de tus conversaciones
El centro de mando de tu equipo de atención. Una bandeja unificada, enrutamiento inteligente y métricas en tiempo real para que cada mensaje termine en la persona correcta y nada se enfríe.
- Sin instalación
- Cifrado por tenant
- Acceso por SMS / OTP
Construido sobre infraestructura confiable
Funcionalidades
Todo lo que tu equipo de atención necesita. Nada de lo que no.
Bandeja unificada
Todas las conversaciones de todos tus números, en una sola vista pensada para equipos que atienden en simultáneo.
Rotación con balanceo
Cada lead cae en el agente correcto según peso, capacidad y horario — con reintentos y reasignación automática si nadie responde.
Horario muerto
Fuera de horario, Pulse responde solo, no reparte leads y reabre la cola automáticamente cuando vuelves a abrir.
Embudos de filtro
Pre-califica cada lead con mensajes automáticos antes de pasarlo a un agente. Menos ruido, más conversaciones que valen.
App móvil nativa
iOS y Android con notificaciones push al instante. Tus agentes atienden desde el celular sin perder ni un mensaje.
Métricas en vivo
Tiempo de primera respuesta, volumen por agente, productividad y tendencias. Sin dashboards de mentira.
Bandeja
Una vista. Todos los hilos. Cero ruido.
Diseñada para que el agente vea lo que importa: quién espera, hace cuánto, y qué dijo el cliente la última vez. Reasignación con un clic, búsqueda instantánea y atajos de teclado para todo.
- Vista por tenant o consolidada
- Indicador de presencia de otros agentes
- Notas internas y plantillas guardadas
- Reasignación con auditoría completa
- MR
María Restrepo
2mListo, mañana paso a las 9
- CV
Carlos Vélez
8m¿Aún hay disponibilidad?
- DN
Distribuidora Norte
14mTe mando el comprobante
- LG
Laura G.
32mGracias
- AP
Andrés P.
1hPerfecto
María Restrepo
en línea
Qué ganas
Menos hilos perdidos. Más contexto al responder.
Tiempo real, sin recargar
Los mensajes nuevos aparecen en la bandeja vía SSE — el agente no tiene que refrescar para verlos.
Visibilidad por agente
Cuántas conversaciones atiende cada quién, cuánto tarda en responder y qué quedó sin tocar.
Trazabilidad de asignaciones
Cada reasignación queda registrada con quién, cuándo y por qué. Sin conversaciones huérfanas.
¿Listo para que cada conversación caiga en su lugar?
Cuéntanos cuántos agentes, cuántos números y por dónde te llega el cliente. Te respondemos por el mismo canal.
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